ILCL reúne a especialistas para reflexionar sobre lenguaje claro, tecnología y comunicación especializada
¿Cómo la tecnología está cambiando la forma en que comunicamos el conocimiento especializado? Esta pregunta orientó el conversatorio “Lenguaje claro, comunicación especializada y tecnología”, que invitó a estudiantes y académicas/os a reflexionar sobre el impacto de la tecnología en las iniciativas de lenguaje claro y el rol de lingüistas, traductores y profesionales de las lenguas en su desarrollo.
La actividad, organizada por el Instituto de Literatura y Ciencias del Lenguaje (ILCL), el Magíster en Lingüística Aplicada y el Doctorado en Lingüística, contó con las exposiciones de Iria da Cunha Fanego, doctora en Ciencias del Lenguaje y Lingüística Aplicada y profesora titular de la Universidad Nacional de Educación a Distancia (España), y Paulina Meza Guzmán, doctora en Lingüística y profesora titular de la Universidad de La Serena.
La jornada comenzó con la exposición de Iria da Cunha Fanego, quien destacó la importancia del discurso especializado y de los géneros textuales en el diseño de herramientas tecnológicas orientadas a la redacción. Como ejemplo, presentó el caso de ArText, un sistema de redacción asistida que permite elaborar textos de ámbitos especializados y textos en lenguaje claro.
En este contexto, la académica planteó que la tecnología debe entenderse como “una herramienta, una ayuda, una aliada” para el desarrollo del lenguaje claro, pero no como un reemplazo de la intervención humana. Según explicó, tanto las herramientas destinadas a evaluar la claridad de un texto como los asistentes de redacción y las tecnologías de inteligencia artificial requieren de la participación de personas que puedan revisar y validar sus resultados.
Asimismo, destacó la labor de lingüistas y profesionales de la comunicación, quienes cumplen un rol tanto en el diseño de estas tecnologías como en la revisión de los textos generados con su apoyo.
La comprensión de las audiencias para comunicar
En la segunda parte de la jornada, Paulina Meza abordó los desafíos de la comunicación en el ámbito jurídico a partir de una investigación centrada en la comprensión de las distintas audiencias. Con estudios que contemplaron la participación de abogados, estudiantes de Derecho y ciudadanía, la académica identificó factores que pueden facilitar u obstaculizar la comprensión y destacó la importancia de considerar aspectos como el uso del lenguaje, la cantidad de información y el diseño de los textos.
“El lenguaje claro no se puede basar en una audiencia homogénea. Cada segmento tiene necesidades y dentro de los mismos grupos hay diferencias. No tienen las mismas capacidades y características”, explicó.
La investigadora también relevó la dimensión social del lenguaje claro, particularmente frente a personas que pueden encontrarse en una situación de mayor vulnerabilidad al enfrentarse a información jurídica. En este sentido, presentó los resultados de un estudio centrado en personas mayores, que permitió identificar necesidades específicas según sus características y los distintos géneros discursivos.
De esta forma, las exposiciones permitieron abordar el lenguaje claro desde dos perspectivas complementarias: el desarrollo de herramientas tecnológicas para apoyar la comunicación especializada y la necesidad de considerar las características de quienes reciben esa información. En ambos casos, la intervención humana y el conocimiento especializado aparecen como elementos centrales para favorecer una comunicación más comprensible y efectiva.
Por Rocío Olmos de Aguilera
Artes y Humanidades Interdisciplinarias AHI PUCV